Telegram
Бот службы поддержки
Первая линия поддержки: типовые вопросы, диагностика проблемы и передача оператору.
TelegramПоддержка
Разработка чат-ботов для бизнеса и для сайта
«Чат-бот» — это не платформа, а способ вести диалог с клиентом: в мессенджере, в виджете на сайте или в приложении. Мы проектируем логику один раз и разворачиваем её во всех нужных каналах, чтобы клиент получал одинаковый ответ, где бы он ни написал.
Что входитВозможности8
- Виджет чат-бота на сайте и боты в мессенджерах
- Единая логика сценария для всех каналов
- Квизы с расчётом вместо обычной формы заявки
- Ответы на частые вопросы по вашей базе знаний
- Передача заявки в CRM, на почту и в рабочий чат
- Метка источника: страница и рекламная кампания
- Передача диалога оператору
- Аналитика: где в сценарии люди отваливаются
Не рассказываем — показываем
Попробуйте, как это работает
Это не скриншоты: нажмите «Попробовать демо» и пройдите сценарий сами, как это сделал бы ваш клиент.
Telegram
Бот отдела продаж
Квалификация лида по бюджету, срокам и задаче с передачей в CRM нужному менеджеру.
TelegramПродажи
Виджет на сайте
Квиз-бот для сбора заявок
Виджет на сайте: несколько вопросов, расчёт на экране и заявка вместо формы.
AIПродажи
Виджет на сайте
AI-поддержка по базе знаний
Ответы на вопросы клиентов по вашей базе знаний — со ссылкой на источник.
AIПоддержка
ПодробноЧат-бот на сайте и чат-бот в мессенджере
Виджет на сайте ловит посетителя, пока он здесь: отвечает на вопрос, считает стоимость, собирает заявку вместо безликой формы. Бот в мессенджере работает дальше — он остаётся с клиентом после ухода с сайта и может написать снова: напомнить, сообщить статус, предложить повторную покупку.
Оптимально использовать оба: виджет конвертирует трафик, мессенджер удерживает. Общая логика означает, что вы правите сценарий один раз, а не в трёх местах.
ПодробноКнопки или свободный текст
Кнопочный бот предсказуем: он даёт ровно те варианты, которые вы заложили, и не ошибается. Это правильный выбор для процессов — записи, заказа, оформления заявки.
Свободный ввод нужен там, где клиент не знает нужных терминов и описывает задачу своими словами. Тогда подключается AI-слой — но строго по вашим данным, чтобы бот не начал выдумывать. Чаще всего оба подхода сочетаются: свободный вопрос в начале, кнопки на этапе оформления.
Частые вопросыОтвечаем прямо4
Чем чат-бот на сайте лучше обычной формы?
Порядком обмена. Форма просит контакт первым, ничего не давая взамен. Бот сначала показывает пользу — расчёт, подборку, ответ на вопрос — и только потом просит контакт. Плюс по ответам вы сразу понимаете, кто перед вами.
Можно ли использовать один сценарий в нескольких каналах?
От 45 000 ₽. Логика сценария уже спроектирована, меняется только слой отправки сообщений, поэтому второй и третий канал стоят в разы меньше первого.
Чат-бот заменит операторов?
Он заменит их на типовых обращениях — а это обычно большая часть потока. Сложные случаи должны уходить человеку, и бот обязан отдавать их быстро, вместе с историей диалога.
Что если бот не понял вопрос?
Он честно об этом говорит и предлагает оператора. Бот, который водит человека по кругу и не даёт выйти на живого сотрудника, вредит сильнее, чем его отсутствие.
Покажем, как это будет выглядеть у вас
Расскажите про задачу — соберём сценарий, покажем прототип и назовём срок со стоимостью.
Или напишите сразу в Telegram — @myullerbots