ВКонтакте
Разработка чат-ботов для ВКонтакте
Если у бизнеса живое сообщество ВКонтакте, обращения приходят прямо в сообщения группы — и обычно тонут там между постами и комментариями. Бот отвечает мгновенно, принимает заявку и записывает клиента, не заставляя его уходить из ленты на сайт.
Что входитВозможности8
- Работа в сообщениях сообщества ВКонтакте
- Мгновенный автоответ вне рабочего времени
- Приём заявок с передачей в CRM
- Запись и бронирование
- Рассылки по подписчикам
- Кнопочные меню и карточки
- Передача диалога живому администратору
- Тот же сценарий в Telegram и на сайте
Не рассказываем — показываем
Попробуйте, как это работает
Это не скриншоты: нажмите «Попробовать демо» и пройдите сценарий сами, как это сделал бы ваш клиент.
ПодробноКогда бот ВКонтакте оправдан
Он нужен там, где сообщество — реальный канал продаж, а не формальность: локальный бизнес, услуги, мероприятия, товары повседневного спроса. В этом случае человеку проще написать в сообщения группы, чем искать сайт и заполнять форму.
Если сообщество ведётся для галочки и обращений в нём почти нет, честнее вложиться в другой канал — мы скажем об этом прямо, а не продадим бота ради бота.
ПодробноЧто делает бот в сообщениях сообщества
Он работает как первая линия: приветствует, отвечает на частые вопросы, показывает услуги и цены, принимает заявку или записывает на время. Всё, что бот не берёт на себя, уходит администратору вместе с историей переписки.
- Автоответ на первое сообщение в сообщество
- Ответы на частые вопросы о ценах, адресе, условиях
- Приём заявок и запись клиентов
- Бронирование по реальной занятости
- Рассылки по подписчикам сообщества
- Передача диалога администратору
Частые вопросыОтвечаем прямо3
Можно ли одним ботом закрыть и ВКонтакте, и Telegram?
Да, и это правильный подход: логика сценария общая, различается только слой отправки сообщений. Второй канал обходится существенно дешевле первого.
Бот сможет отвечать в комментариях под постами?
Основной сценарий — сообщения сообщества. Реакция на комментарии тоже возможна, но её стоит применять аккуратно: автоматические ответы под постами часто выглядят навязчиво.
Нужны ли особые права доступа?
Да, боту нужен ключ доступа сообщества с правами на сообщения. Настройку делаем вместе с вами — доступы остаются на вашей стороне.
Покажем, как это будет выглядеть у вас
Расскажите про задачу — соберём сценарий, покажем прототип и назовём срок со стоимостью.
Или напишите сразу в Telegram — @myullerbots