AIПоддержкаАвтоматизация

Демо: AI-бот поддержки на сайте — ответы по вашей документации

AI Поддержкаотвечает по вашим документамВиджет на сайте

У большинства компаний ответы на вопросы клиентов уже написаны — в регламентах, договорах, инструкциях. Проблема в том, что найти их может только опытный сотрудник. AI-бот ищет ответ по вашим документам, формулирует его человеческим языком и показывает, откуда он взят, — а если ответа в базе нет, честно говорит об этом и зовёт оператора.

Какую проблему решает

Ответы на вопросы клиентов лежат в регламентах и инструкциях, но никто, кроме опытного оператора, их не находит.

Что вы увидите в демо

AI отвечает по вашим документам и показывает источник — клиент получает точный ответ, а не пересказ по памяти.

Заказать похожего бота Рассчитать стоимость

ВозможностиЧто умеет такой бот6

Ответы по вашим документам: регламенты, договоры, инструкции, FAQ
Ссылка на источник в каждом ответе
Честное «этого нет в базе» вместо выдуманного ответа
Передача оператору с историей диалога
Обновление базы знаний без переписывания бота
Статистика вопросов: что спрашивают чаще всего и чего нет в базе

Частые вопросыО таком сценарии3

Откуда AI берёт ответы?

Только из загруженных вами документов. Мы строим поиск по вашей базе и передаём модели найденные фрагменты — она формулирует ответ по ним, а не по знаниям из интернета.

Что если в базе нет ответа?

Бот говорит, что не нашёл, и предлагает оператора. Это принципиально: выдуманный уверенный ответ вредит сильнее, чем отсутствие ответа.

Как обновлять базу знаний?

Загрузкой новых документов — переписывать бота не нужно. Обычно это делает ваш сотрудник поддержки через простую панель.

Услуги по этому сценарию3

Разработка AI-ботов

Понимают живую речь и отвечают по вашим данным

Разработка чат-ботов

Один сценарий — виджет на сайте и боты в мессенджерах

Бот поддержки клиентов

Первая линия, которая работает круглосуточно

Похожие демо3