MAXЗаписьПоддержка
Демо: бот клиники в мессенджере MAX — запись к врачу и результаты анализов
В медицине бот берёт на себя ровно ту часть, где не нужен врач: запись, перенос, напоминание, подготовка к процедуре и выдача готовых результатов. Это заметно разгружает колл-центр и снижает неявки — а значит, окна в расписании врачей не простаивают.
Какую проблему решает
Колл-центр клиники перегружен, а половина звонков — это запись, перенос и вопрос «готовы ли анализы».
Что вы увидите в демо
Бот закрывает запись, перенос и выдачу результатов — колл-центр остаётся для сложных обращений, а неявки падают за счёт напоминаний.
ВозможностиЧто умеет такой бот6
- Запись по специальности с выбором врача и свободного времени
- Напоминание за сутки и за 2 часа с кнопкой переноса
- Инструкция по подготовке к анализам и процедурам
- Уведомление о готовности результатов и доступ к ним
- Повторная запись и наблюдение по хроническим состояниям
- Ответы на частые вопросы: адреса, часы работы, ОМС и ДМС
Частые вопросыО таком сценарии3
Можно ли передавать через бота медицинские данные?
Персональные и медицинские данные требуют особого обращения по 152-ФЗ. Мы проектируем так, чтобы в мессенджер уходило уведомление, а сами результаты открывались после дополнительной авторизации в защищённом контуре. Конкретную схему согласовываем с вашим юристом.
Бот ставит диагнозы?
Нет и не должен. Его задача — организационная: записать, напомнить, подсказать подготовку, отдать готовый результат. Медицинские решения остаются за врачом.
Свяжется ли с нашей МИС?
Да, если у медицинской информационной системы есть API. Тогда бот видит реальное расписание врачей и создаёт запись прямо в МИС.
Услуги по этому сценарию4
Соберём такой же под ваш процесс
Возьмём этот сценарий за основу, адаптируем под вашу задачу и подключим к вашим системам.
Или напишите сразу в Telegram — @myullerbots